Tại Beemart, sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Trong trường hợp có phát sinh vấn đề với đơn hàng, quý khách vui lòng tham khảo chính sách đổi/trả dưới đây để được hỗ trợ nhanh chóng.

1. Điều kiện áp dụng đổi/trả

Quý khách có thể yêu cầu đổi hoặc trả sản phẩm khi đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không có dấu hiệu bị tác động từ bên ngoài.
• Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật, bị hư hại trong quá trình vận chuyển hoặc không đúng với đơn hàng đã đặt (sai hàng, thiếu hàng).
• Đối với sản phẩm nguyên liệu hoặc đồ ăn đóng gói, bao bì phải còn nguyên niêm phong, không rách/móp/hư hại và còn hạn sử dụng.

2. Quy trình xử lý đổi/trả

Quý khách vui lòng chụp ảnh/video sản phẩm ngay khi nhận hàng nếu phát hiện vấn đề và liên hệ Beemart trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.

Beemart tiếp nhận phản hồi qua các kênh: hotline, fanpage hoặc email trong khung giờ 8h – 22h mỗi ngày.

Hàng hóa đổi/trả cần giữ nguyên bao bì, tem nhãn, hóa đơn hoặc mã đơn hàng để đối chiếu thông tin.

Thời hạn hỗ trợ đổi hàng tối đa là 03 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.

3. Lưu ý quan trọng

Chúng tôi không áp dụng đổi/trả trong các trường hợp như: không thích sản phẩm, đổi ý không muốn mua nữa, sản phẩm không sử dụng đến…

Beemart chỉ giải quyết các trường hợp có cơ sở rõ ràng, đầy đủ hình ảnh và thông tin minh chứng.

Trong mọi trường hợp, quyết định cuối cùng thuộc về Beemart sau khi đã kiểm tra và xác minh thông tin từ phía khách hàng.

Thông tin liên hệ:

Beemart trân trọng cảm ơn quý khách đã tin tưởng lựa chọn. Sự hài lòng của bạn là niềm tự hào của chúng tôi!